política de privacidad

Última actualización y fecha de entrada en vigor: 2 de noviembre de 2024

Esta política de privacidad («Política de Privacidad») describe las políticas y prácticas de FEPPO (en ocasiones denominada «nosotros», «nos» o «nuestro») en relación con la información que recopilamos cuando visita este sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles, se registra en servicios de mensajería de texto, realiza un pedido o utiliza cualquiera de nuestros servicios (en conjunto, «Servicios»). La creación de esta Política de Privacidad surge de nuestro respeto fundamental por su derecho a la privacidad y servirá para guiar nuestra relación con usted. Valoramos la privacidad y la seguridad de su «información personal», que, en el presente documento, significa información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe, es razonablemente capaz de asociarse con usted o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con usted o su hogar. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio el cumplimiento de las leyes de privacidad y seguridad de datos.

El propósito de esta Política de Privacidad es brindarle una descripción de nuestras prácticas actuales de recopilación, uso y divulgación de información personal, las cuales se mantienen vigentes durante los últimos 12 meses. Si nos proporciona su información personal, o si la obtenemos de otras fuentes, la trataremos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Usted consiente y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad al aceptar expresamente sus términos o al utilizar nuestros Servicios. Actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente a medida que adoptemos nuevas prácticas y procedimientos relacionados con su información personal. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad se publicará aquí y reemplazará a esta versión. Si realizamos cambios en esta Política de Privacidad, revisaremos la "Última actualización y fecha de entrada en vigor" que aparece arriba y, en algunos casos, también podremos notificarle nuestros cambios si nos ha proporcionado su correo electrónico o dirección postal.

Recopilamos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestros Servicios, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de su empresa, dirección de envío y facturación, información de pago (p. ej., datos de tarjeta de crédito, tarjeta de regalo o PayPal), identificación del cliente, información de registro del producto, fotografías, historial de compras y cualquier información que nos comunique al contactar con atención al cliente. También recopilamos su dirección IP, información sobre el dispositivo que utilizó para acceder a este sitio web y a nuestras aplicaciones, y su uso de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. Además, podemos recibir información personal de cooperativas o agregadores de datos de terceros.

La información personal que recopilamos nos ayuda a comprender mejor sus necesidades y a brindarle servicios. Esta información personal puede utilizarse de una o más de las siguientes maneras:

Compartimos su información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar los Servicios, como servicios de impresión, correo postal, logística, correo electrónico, alojamiento web y marketing. También divulgamos su información personal a cooperativas o agregadores de datos externos para fines de marketing propios y de terceros, lo que podría considerarse una venta de información personal según la legislación aplicable.

Además, podemos compartir su información personal si es necesario para: (1) cumplir con las leyes federales, estatales o locales; (2) cumplir con una investigación, citación o requerimiento civil, penal o regulatorio por parte de autoridades federales, estatales o locales; (3) cooperar con las agencias de aplicación de la ley con respecto a conductas o actividades que razonablemente y de buena fe creemos que pueden violar las leyes federales, estatales o locales; o (4) ejercer o defender reclamos legales.

Además, podemos compartir información no personal con otras partes para proporcionar y realizar Servicios en nuestro nombre o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios, siempre que la información haya sido desidentificada o agregada.

Por último, podemos transferir a un tercero información personal como un activo que sea parte de una fusión, adquisición, quiebra u otra transacción en la que el tercero asuma el control de todo o parte de nuestro negocio.

Hemos implementado y mantenido procedimientos y prácticas de seguridad razonables y adecuados a la naturaleza de la información para proteger su información personal del acceso no autorizado, la exfiltración, el robo o la divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como completamente segura. Por lo tanto, al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce este riesgo. Le notificaremos si se produce una vulneración de nuestra seguridad cuando así lo exija la ley o se considere necesario según las circunstancias.

Su información personal se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y procesada, incluido el propósito de satisfacer obligaciones legales, profesionales, contractuales, regulatorias, contables o de informes.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Los menores de 13 años no deben usar este sitio web. Solo los adultos mayores de 18 años pueden comprar nuestros productos o servicios. Si detectamos que hemos recopilado información personal de un usuario menor de 13 años de nuestros Servicios, la eliminaremos de nuestros archivos.

Recopilamos información, que puede incluir datos personales, cuando utiliza nuestro sitio web. Utilizamos diversos métodos, como cookies y etiquetas de píxel.

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere a su ordenador u otros dispositivos. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen o mejoren su eficiencia. Las cookies mejoran la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario, ya que los sitios web pueden leer y escribir en estos archivos de texto, lo que permite que el sitio web lo reconozca y recuerde información importante que facilitará su uso.

Las cookies se utilizan para ofrecer a los clientes mayor seguridad, contenido personalizado, seguimiento de pedidos y artículos del carrito de compra. FEPPO o un tercero pueden utilizar cookies propias (como las de Google Analytics) y de terceros (como las de Facebook) para recopilar información sobre sus actividades en los Servicios y otros sitios web, con el fin de mostrarle anuncios y otro contenido personalizado según sus intereses y preferencias. Lamentablemente, los clientes que desactiven las cookies en la configuración de su navegador no podrán comprar en nuestros Servicios.

Algunos socios publicitarios y tecnológicos también podrían recopilar datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web. Estos socios se han comprometido a actuar como proveedores de servicios en nombre de FEPPO y a utilizar sus datos personales únicamente para los fines de FEPPO, tal como se describe en esta política.

FEPPO también ha implementado funciones de Google Analytics basadas en la publicidad de display, como Google Analytics Demographics. Puede desactivar Google Analytics para la publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google mediante la configuración de anuncios. Además, puede usar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para desactivar el seguimiento de Google Analytics. FEPPO utilizará los datos proporcionados por Google Analytics Demographics para desarrollar los Servicios y el contenido en función de los intereses de nuestros usuarios.

Actualmente, nuestro sitio web no admite ni responde a solicitudes de No Rastrear. Esta opción le permite configurar su navegador para informar a los sitios web que no desea ser rastreado. Puede activarla o desactivarla en la página de Preferencias o Configuración de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo desactivar la publicidad basada en intereses en: http://www.networkadvertising.org/choices .

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Si lo solicita, tomaremos medidas respecto de cualquiera o todos los siguientes casos:

Puede realizar estas solicitudes enviando un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente a support@feppo.com . Por favor, indique claramente en el asunto "Cancelación/Correcciones". En el cuerpo del correo electrónico, indíquenos qué desea corregir o cancelar. Por favor, no envíe su número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información confidencial.

Visite también nuestra sección de Términos de uso que explica otros términos y condiciones que rigen nuestros Servicios.

A partir del 1 de enero de 2020, los residentes de California podrán ejercer ciertos derechos de privacidad bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) con respecto a su información personal. A continuación, describimos sus derechos si reside en California.

En esta Política de Privacidad, describimos nuestras prácticas actuales y de los últimos 12 meses en relación con las categorías de información personal que recopilamos, cómo la recopilamos y utilizamos, y cómo la compartimos. Además de lo descrito anteriormente, como residente de California, también tiene derecho a solicitar más información sobre los siguientes temas de los últimos 12 meses, en la medida que corresponda:

Puede solicitar la información mencionada anteriormente enviándonos un correo electrónico a support@feppo.com o enviando un ticket aquí. Una vez que nos contacte a través de uno de estos canales, necesitaremos confirmar su identidad para procesar su solicitud.

Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos o mantenemos sobre usted. Una vez recibida su solicitud, le informaremos qué información personal, si corresponde, podemos eliminar de nuestros registros e indicaremos a cualquier otra parte con la que hayamos compartido su información personal que también la elimine de sus registros.

Puede haber circunstancias en las que no podamos eliminar su información personal ni ordenar a terceros que la eliminen de sus registros. Algunos de estos casos incluyen, entre otros, si necesitamos: (1) conservar su información personal para completar una transacción o proporcionar un bien o servicio, cumplir con los términos de una garantía escrita o retirada de producto, o para cumplir con un contrato entre nosotros; (2) detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades; (3) depurar para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista; (4) ejercer la libertad de expresión o garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión; (5) cumplir con la ley; y (6) utilizar su información personal para fines internos y legales.

Puede solicitar la eliminación de su información personal enviándonos un correo electrónico a support@feppo.com o enviando un ticket aquí. Una vez que nos contacte a través de uno de estos canales, necesitaremos confirmar su identidad para procesar su solicitud.

Podemos vender su información personal a terceros, según la definición de "vender" de la CCPA. Según la CCPA, usted tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. Puede solicitarlo enviando un correo electrónico a support@feppo.com .

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos bajo la CCPA, como se describe anteriormente. Esto incluye, entre otros: (A) negarle bienes o servicios; (B) cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante descuentos u otros beneficios, o imponerle sanciones; (C) ofrecerle bienes o servicios de diferente calidad; o (D) sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Puede utilizar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer los derechos mencionados. Al contactarnos a través de los métodos mencionados para ejercer cualquiera de los derechos establecidos en la CCPA, indique si es un agente autorizado y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo verificar y procesar su solicitud.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a support@feppo.com o enviando un ticket aquí .